客户如果家属在医院去世，可以先联系白事殡仪服务工作人员，服务人员会协助家属办理出院手续，还有遗体接运的问题。家属最好提前一点联系白事殡仪服务人员，加个联系方式，有什么问题方便咨询，比如寿衣就可以在白事门店提前买，还有买什么样的骨灰盒，对骨灰盒木材有没有要求，我们白事殡仪门店有实体店，出售骨灰盒、寿衣等产品。客户在北京有白事业务需要办理，可以咨询客服或者拨打网站电话。
如果病人在医院去世，家属需要前往医院办理出院手续，然后前往殡仪馆办理遗体火化或寄存等业务。以下是具体的步骤：
1、联系殡仪馆：家属需要联系附近的殡仪馆，咨询相关事宜，包括遗体接运、火化或寄存等业务。殡仪馆的工作人员会根据家属提供的信息，告知具体的办理流程和所需材料。
2、办理出院手续：家属需要前往医院办理出院手续，包括结清医疗费用、领取病人的遗物等。在办理出院手续时，家属需要携带病人的身份证、医保卡、医院相关证件等。
3、前往殡仪馆：家属办理完出院手续后，需要前往殡仪馆办理遗体火化或寄存等业务。在殡仪馆，家属需要提供病人的死亡证明、火化或寄存申请等相关材料。
4、协商安排：家属需要与殡仪馆协商安排火化或寄存的具体时间、地点和方式等事宜。在协商过程中，家属可以咨询殡仪馆工作人员，了解有关费用、服务和要求等信息。
5、办理丧葬手续：在办理完遗体火化或寄存等业务后，家属需要办理相关的丧葬手续，包括办理死亡证明、火化证明、丧葬许可证等。具体手续需要根据当地的政策规定进行办理。
需要注意的是，不同地区和不同医院的具体流程和程序可能有所不同。因此，家属在此过程中最好与医院、殡仪馆的工作人员进行沟通，了解当地的规定和要求。
