今年的清明节与以往不同，受疫情的影响，对于殡葬行业来说，既要做好全民防疫，又要保证为群众提供优质的祭扫服务，在这样时间紧、任务重的双重压力下，行业中涌现出了一批舍小家、顾大家，默默无闻、一心奉献的殡葬职工。面对倍增的压力，面对世俗的眼光，他们从未退缩，坚持在自己平凡的岗位上，默默付出，默默奉献，用对行业的情怀，传递着生死之间最动人的情感。

1，两代殡葬人的情怀

北京八宝山人民公墓业务员张梓宸是位“80后”，工作15年的他将最美好的青春献给了殡葬事业，张梓宸说：“我入此行受母亲的影响很大。”

“要不你干殡葬得了，其实这个行业挺好的。”2005年4月，正要找工作的张梓宸听了母亲武侠一句话，就去正在招人的八宝山殡仪馆应聘了。

“我没觉得有什么不好。年轻一代没有吃过苦，这个工作锻炼人。” 武侠从通惠陵园主任一职退休，此前她是福利企业的一名职工，1993年北京市民政局殡葬管理处需要补充人员力量，她响应组织号召转入殡葬系统工作。

缘何转行，武侠说：“当时的想法很朴素，工作特殊、不好找对象、社会歧视等原因造成殡葬行业招工难。组织指哪儿，我打哪儿，况且当时孩子已经上了小学，不涉及找对象的问题，没犹豫就报了名。”

择一事，终一生。武侠说自己从未后悔。在她看来，不管什么行业都得有人干，再难也能干出精彩。这么多年，她也是这么跟儿子说的：你得想着把家属的痛苦承担过来，用自己的工作帮助他们解脱；每个家庭都不一样，你虽不能把快乐带给家属，但能把认真温情的工作态度带给他们；理解家属，有委屈得装在心里……

入职那年，张梓宸18岁，是八宝山殡仪馆少有的年轻人，也是年龄最小的工作人员。他的工作岗位是引导员，没有正式的出版物可以拿来学习，唯有几代殡葬人几十年摸索、总结出的规章制度、行为准则可以遵循。

通过半年的“传帮带”，2006年初，张梓宸出师了。逝者基本信息的登记、带领家属预订告别厅、办理火化、焚烧祭品……张梓宸是灵车进入殡仪馆后第一位接触逝者家属的人，从遗体进入殡仪馆，再到出骨灰，所涉及的业务知识和殡葬专业方面的问题，都由他来引导家属办理和解决。

最初让他没想到的是，如果家属需要，引导员得跟着遗体接运工去逝者家里。一次，有位家属提出让他给逝者净身，“当时真是硬着头皮完成的。”

不入其行，不知其苦。回家后，张梓宸跟母亲武侠说了自己的想法，没想到母亲的回答是：“家属一分需要，我们要百分百努力，这就是殡葬人，要敬畏生命，敬畏职责！”

张梓宸为一位老人预约清明祭扫服务

从对殡葬行业的认识偏见，到普遍认识到殡葬是服务生命的崇高事业，树立尊重生命的职业价值理念，赋予逝者和生者更多人文关怀；从传统墓葬的大碑大墓，到海葬、树葬、壁葬、花坛葬等节地生态葬式，墓地越来越小，生命文化内涵却不断扩容；从过去是简短仓促的“一三一”告别模式（转一圈、鞠仨躬、看一眼），到如今推行充满人性温暖的故人沐浴、守灵、家庭追思会、入炉仪式等丰富多样的现代文明丧葬礼仪，这些，张梓宸都是见证者。

后来，张梓宸调至人民公墓工作，他听家属说得最多的是：你们干的是积德行善的事。这让他很感动，“有一种不是亲人胜似亲人的感觉。”去年，市民李先生给张梓宸送来一面锦旗以表谢意。原来，李先生想改造爷爷奶奶的墓地，可手续不全，父亲是承租人但已去世。查档案、请示领导、实地勘察、提意见……张梓宸忙前忙后，李先生都看在眼里记在心里。

如今，无论行业如何变化，无论在岗的是“殡几代”，变的，是科技加持、绿色生态殡葬的服务举措；不变的，依然是让逝者安息、给生者慰藉的为民初心！

2，我奉献，我快乐

冯淑芯是八宝山殡仪馆骨灰堂业务员，每天的骨灰寄存、登记都是她和同事们在办理；王小岩则是一名遗体接运工，他每天往返在医院和殡仪馆之间，是一名勇敢而温暖的“善后者”。他们两人同在八宝山殡仪馆工作，平日里交集却很少，如果一定要说他们之间有什么共同点，或许是就是他们对这个行业的情怀和对工作的奉献。

每天中午11：30是八宝山殡仪馆老山骨灰堂工作人员的用餐时间，山下食堂已经把饭菜送来了，但还有陆续前来办理寄存业务的群众。各岗位服务人员分批打好饭菜后只能先放在一旁，着手业务办理。为此，冯淑芯主动提出让大家先吃饭，自己在业务室值班为群众办理业务，这样也能减少人员聚集，符合防疫工作要求。等到其他同事们吃完了饭，她的寄存业务也差不多完成了，可是，放在一旁的饭菜已经冰凉了。

疫情发生以来，面临部分人员春节探亲休假、返京人员居家隔离、单位人员分流到岗等实际困难，她主动放弃休息，连续工作，每天都要在做好自身严密防护的前提下，面对面完成多达50起、近100人的服务量。在高强度的工作中，她努力克服众多困难而从无怨言。

无论是日常工作还是急难险重任务，冯淑芯同志都始终冲锋在前。特别是业务办理、电话咨询、工作引导等，她总是耐心细致、体贴温馨，受到服务对象高度评价。当同事们遇到困难和问题时，她也总是主动施以援手，从不计较个人得失，似乎为别人解忧已经成为她的日常。

而作为一名遗体接运工，在疫情期间，王小岩走上了战“疫”一线。他每天来往于各大医院，与逝者遗体和逝者家属有较长时间共处于密闭空间，被感染的风险很大。但王小岩丝毫没介意，在他看来这是他的职责所在，也是他与命运抗争的又一场战斗。

去年，王小岩被检查诊断为直肠癌，所幸的是因为发现及时，经过手术治疗得到非常好的康复。车队根据他的身体情况合理安排工作，减少出车接运次数，防止因过于疲劳造成其身体抵抗力降低。但是，面对突如其来的疫情，王小岩以大局为重，主动请缨，坚守一线，要求与大家同工同时、增加出车频次。他觉得在疫情防控的特殊时刻作为经验丰富的“老殡葬”，不仅不应该享受特殊照顾，还要起到带头作用，在疫情防控中做好榜样，冲在前头，尽职尽责！

今年的清明因疫情而变得更加忙碌，但是冯淑芯和王小岩却坚守在自己平凡的岗位上尽职尽责，舍己为人，立身为范。他们的工作离死亡很近，但他们却活得更纯粹、更透亮。或许正是“死亡”掸去了他们心头的浮尘，让他们更懂得生命的意义，是奉献，让他们更懂得了快乐，更懂得了珍惜。

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