今年寒衣节期间，石家庄市殡仪服务中心按照疫情防控有关要求，总结以往经验并结合单位实际情况，在做好宣传工作的同时开展了一系列规范祭祀、文明祭祀的活动，圆满完成了祭扫服务保障工作。
一、加大工作宣传渠道
为进一步做好文明祭祀的宣传工作，石家庄市殡仪服务中心通过提前在纪念堂大门处张贴有关通告、在“燕赵生命文化”微信公众号上发布了《寒衣节祭奠高峰的相关通告》及《寒衣节文明祭祀倡议书》，告知寒衣节祭扫的注意事项、疫情防控措施及系列活动的介绍，并在院内悬挂“文明、绿色”相关内容祭奠条幅等，倡导群众错时错峰祭扫。
二、提前部署全面工作
为保障寒衣节祭扫高峰期期间工作的顺利开展，做好疫情防控和安全保障，按照属地管理原则，市殡仪服务中心提前部署全面工作，与所属辖区派出所、交管部门、居委会和城管部门联系，做好寒衣节期间中心院外交通和安全沟通事宜。提前大门开放时间，避免院外人员过于聚集和门口路段阻塞，抽调10名安保人员保障院内及院外秩序。
三、深入做好疫情防控
中心每日安排一名工作人员，对群众活动较为频繁的区域实行每半小时一消杀，其他区域每一小时一消杀；在大门处划分出入口，设立引流栏，院内设置分流栏，避免人员过于聚集；严格限制进入人数，每户祭扫人员不超过3人；祭扫群众须扫场所码，出示健康码绿码、行程码、提供72小时核酸阴性证明，正确佩戴口罩并进行登记，体温检测正常后方可进入。
四、严格做好安全保障
中心对人民纪念堂所有灭火器进行全面检查，查看有无过期、欠压等情况的灭火器；对院内所有消防设施状态进行排查，保障紧急情况下可正常使用；组织全体职工及合作单位工作人员学习消防安全知识、各类灭火器的使用、应急处置方法和安全逃生小秘籍等，确保每名职工熟知熟会火灾及逃生知识；全面检查、修剪过长树枝和干枯树枝，降低因树枝掉落而发生的安全隐患风险；根据祭扫场所人流量，安排人员组织院外等候群众分批进入，为群众的安全祭扫保驾护航。
五、优化寄存、祭奠环境
进行卫生深度清洁。在寒衣节前，全体工作人员加班通过擦拭、高压水枪喷洗、清扫清洁地面等对骨灰寄存厅内外和祭奠区卫生进行深度清洁，确保为群众提供一个更加清新、整洁的寄存祭奠环境。
美化祭奠区域环境。购买耐寒性强、观赏性强的秋冬季绿植对祭奠区域环境进行美化，通过绿植柔和的色泽、优美的姿态、生机勃勃的气息，抚慰祭奠群众忧伤的心情。
翻新祭奠区域祭台。通过购买自喷漆对掉漆、褪色的祭台进行翻新，利用已有工具对祭台破损部位进行修补，为祭奠群众提供更加优质的服务。
完善便民利民设施。对祭奠区域有污渍和破损的蒲团进行清洗和修补，对于破损较大的蒲团进行更换；更新宣传栏内殡葬政策和业务流程，通过提升便民设施为祭奠群众送去温暖。
六、推行绿色祭扫形式
开展网络祭扫业务。继续在“燕赵生命文化”微信公众号里设置祈福专区，市民可按照操作流程在专区内建立祈福馆，在祈福馆里进行献花、献果、点烛、祈福等云祭扫服务。截至目前，公众号里已建立祈福馆4469个，祈福和留言达到153657次，关注人数8147人。
1、免费代客祭扫：
中心推出了免费代客祭扫服务，由工作人员代替祭扫群众擦拭骨灰寄存格位、行鞠躬礼等。寒衣节期间，中心接受免费代客祭扫业务百余件，帮助了近千名无法前来现场祭扫的群众抒发哀思之情。
2、寄语花墙活动：
寄语花墙活动是对“鲜花换纸钱”活动的优化提升，是在提倡节约型社会大环境下的创新举措。该活动解决了以往祭扫群众所赠鲜花无处安放的局面，并能够充分利用祭扫后的鲜花对环境进行美化，大大提高了祭扫群众参与绿色祭扫活动的热情，群众给予了“服务周到，环节合理，参与方便”的评价。
3、室外祭奠室业务：
为避免大风、阴雨等恶劣天气影响祭扫，在祭扫区域搭建了6个私密性、封闭性良好的棚架式祭扫场所，内设祭台、祭品、生肖卷轴、蒲团等物品。寒衣节期间，室外祭奠室共计使用130余次，进一步满足了群众不同的祭扫需求。
今年寒衣节期间，市殡仪服务中心共计接待祭扫群众40000余人次，在严格疫情防控有关要求的基础上，开展了形式多样的文明祭祀活动。今后，中心将继续优化服务质量，创新工作方法，加强人员培训，努力提升祭扫群众的满意度及获得感，努力提供温馨的、个性化的祭扫环境，使群众得到更周到、更全面、更有温度的服务。
