很多市民对殡葬服务公司的程序、政策、法律法规了解不多，不仅容易陷入误区，还可能被市场上一些非法从事殡葬服务的人欺骗。针对市场混乱，介绍殡葬服务处理的详细流程，避免非法中介欺骗，保护丧亲利益。
在为许多失去亲人的家庭哀悼的过程中，总有一些殡葬服务人员上门说可以找关系给死者烧个灶。现在有头炉吗？广义上，头炉是普通火化炉在设备不完善的情况下日常火化时使用的术语。
目前使用的火化设备是平板火化机(俗称平炉)。平板火化机由冷却室、炉膛等部件组成。燃烧天然气是主要方法。当天然气停止时，可以用节能环保的轻柴油代替应急处理。
如在家举行葬礼，家属应先到达与死者有关的医疗机构，出具《居民死亡医学证明》(正常死因)或有关部门出具的情况说明(异常死因)。
准备好家里的相关事宜后，可以拨打殡葬服务公司的热线预订殡葬车。在电话中，殡葬服务经营者将登记死者的姓名、年龄、死因等相关信息，以及联系人的姓名和联系方式。来电者可以是家里的近亲属，登记方便、准确、快捷。
殡葬服务公司的殡仪车到达电话登记的接尸地点后，殡葬服务人员的殡仪车司机会凭收据和接尸服务单与家属核对信息，确认信息正确后再进行接尸服务。在运输尸体的过程中，要求驾驶员顺利驾驶殡葬车，耐心细致地回答尸体运输的相关问题，直到尸体被运送到家属指定的殡仪馆。
