丧事洽谈的个性化服务，要求洽谈人员根据逝者和丧家情况，可在遗体妆饰、丧礼选择和哀乐播放等方面，为丧家提供多种选择的服务。
1、遗体妆饰生活化
丧事洽谈人员要在洽谈时和丧家进行积极交流，以推荐适合丧家和逝者的遗体妆饰服务。在遗体妆饰服务中，可以根据逝者的民族、地域、信仰、嗜好等特点，来选择突出个性的服饰，如少数民族的服装、婚礼服及各种佩饰等，无不彰显出逝者的个性。面部化妆也应该结合逝者的年龄、性别、职业、遗容等具体状况进行装饰，尽力掩盖逝者生前的病容与残貌，恢复安详、自然的外观。
2、丧礼选择主题化
丧事洽谈人员要和丧家进行密切沟通，选择最适合逝者和丧家的丧礼。在葬礼上，也可以按照丧家家属提供的图片、资料及逝者生前生活中的故事进行编导，制成幻灯片或展板形式，供生者参观怀念。比如在主持人致悼词过程中，背景电子显示屏可以播放逝者生前的照片或录像，使参与丧礼的亲友目睹照片而回忆起与逝者曾经度过的美好时光。还可以陈列逝者生前有意义的纪念品，也可以印制精美独特的纪念海报或图片拼贴，向参加葬礼的亲友发放，为大家留下美好的回忆。
3、哀乐播放多样化
丧事洽谈中应高度重视葬礼中哀乐的选择。要突出时程、主体与爱好的特点，让丧家自己选择乐曲或者播放逝者生前喜欢的乐曲。丧家在葬礼上完全可以选择逝者生前喜欢的，或者更符合气氛的曲子。同时，还要注重在丧礼中，每一时程最少要有一首乐曲，如入场等候宜选择宁静、庄严的乐曲，家祭时宜选择表现逝者生平、喜好或亲友追思的乐曲，瞻仰遗容时宜选择能够让人内心里的依恋不舍、哀伤释放的乐曲为主。
